Política de Privacidade

Atualizada em 27 de setembro de 2026.

Esta página explica, em português direto, o que acontece com os seus dados quando você usa o site da Viva Bem Viagens. Ela descreve este site como ele é hoje: um site de páginas prontas, sem cadastro, sem login, sem área do cliente, sem comentários e sem pagamento. Nada é cobrado nem processado aqui.

Em resumo

Você navega sem se identificar. Enquanto você só lê as páginas, nós não recebemos nenhum dado seu.
Se você preencher o formulário "Planeje sua viagem" ou responder à jornada da página inicial, o site monta uma mensagem com o que você escreveu e abre o WhatsApp. A mensagem só sai quando você aperta enviar, no seu próprio aparelho.
O site não tem banco de dados de visitante e não envia nada por e-mail: o que você digita não fica guardado aqui.
Como o envio é por WhatsApp, os dados dessa conversa passam pela Meta, dona do aplicativo, antes de chegarem até nós.
Hoje este site não usa nenhum cookie e nenhum rastreador de audiência.

Quem é responsável pelos seus dados

A Viva Bem Viagens — Maria Tereza de Lima Ungarato, CNPJ 22.449.364/0001-96 —, com atendimento na R. Cel. Pedro Penteado, 46, Piso Superior, Centro, Serra Negra/SP, é quem decide o que é feito com os dados recebidos por este site. Em linguagem da Lei Geral de Proteção de Dados, a LGPD (Lei 13.709/2018), é a controladora desses dados.

Para qualquer assunto desta política, o canal é o e-mail contato@vivabemviagens.com.br. Ele também é o endereço para os pedidos descritos na seção "Os seus direitos".

Que dados o site recebe

O site só recebe dado que você mesmo digita. São eles:

No formulário: nome, e-mail e número de WhatsApp.
Na jornada da página inicial: além de nome, e-mail e WhatsApp, as suas respostas sobre o mês da viagem, o que você busca e o continente.
O destino da página em que você estava, quando você abre o formulário a partir de uma página de continente, país ou cidade. É o que faz a mensagem já dizer para onde você quer ir.

O site não pede documento, endereço, data de nascimento nem dado de pagamento. Não existe campo de senha, porque não existe conta de usuário.

Como esses dados chegam até nós

O site é estático: ele não tem servidor próprio guardando o que você digita, e nenhum formulário daqui envia e-mail. O que você escreve fica no seu aparelho até você apertar o botão. Nesse momento o site abre uma conversa no WhatsApp da agência com o texto pronto, e você decide se envia. Se você fechar a página antes disso, nada sai do seu aparelho e nada chega até nós.

Por isso, o caminho do seu dado é o mesmo de qualquer mensagem de WhatsApp: ele passa pelos servidores da Meta Platforms, empresa dona do WhatsApp, e fica sujeito também à política de privacidade dela. Depois de recebido, o atendimento acontece na conversa, como com qualquer cliente que escreve para a agência.

Para que usamos e com que base legal

Usamos os dados que você envia para responder ao seu contato, entender o que você procura e conversar sobre a viagem. Não usamos para outra finalidade, não vendemos e não repassamos para lista de terceiros.

As bases legais da Lei 13.709/2018 que sustentam esse uso são o seu consentimento, dado no momento em que você preenche e envia a mensagem, e os procedimentos preliminares a um contrato, pedidos por você.

Com quem os dados são compartilhados

Meta Platforms (WhatsApp), pelo motivo explicado acima. É o caminho por onde a mensagem passa.
Vercel, empresa que hospeda as páginas. Como qualquer hospedagem, ela registra dados técnicos de acesso (endereço de IP, navegador, página pedida) para entregar o site e protegê-lo contra abuso.
Google, por causa do mapa das páginas de cidade e da página de contato. O mapa é uma janela do Google Maps embutida na página: quando ele carrega, o seu navegador fala direto com o Google, e o Google recebe dados técnicos de acesso (endereço de IP, navegador, página em que você estava) e pode gravar cookies próprios. Esse mapa carrega quando você toca nele ou quando ele se aproxima da tela enquanto você rola a página, o que vier primeiro — ou seja, se você descer até o mapa, ele carrega sozinho. Enquanto o mapa não carrega, nada é pedido ao Google.

Fora esses três, não há nenhum outro serviço embutido nas páginas. As fontes de texto são servidas pelo próprio site, e não pelo Google. Nenhum desses compartilhamentos é venda de dado: cada um é um serviço necessário para o site funcionar.

Cookies e o que fica gravado no seu navegador

Hoje este site não grava nenhum cookie próprio e não tem nenhuma ferramenta de medição de audiência ligada. A única exceção que pode acontecer sem nós é o cookie do Google, se você abrir o mapa da página de cidade ou de contato, como explicado acima.

Se a agência ligar a medição de audiência (Google Tag Manager e Google Analytics), três coisas mudam ao mesmo tempo: um aviso de cookies passa a aparecer na tela, o site guarda no seu navegador uma marca de que você já viu esse aviso, e esta política passa a listar cada cookie usado, com o que ele faz. Você poderá recusar ou apagar cookies pelas configurações do seu navegador.

Por quanto tempo os dados ficam guardados

Não temos prazo fixo em anos: as mensagens ficam no WhatsApp da agência, como qualquer conversa de atendimento, enquanto forem necessárias para atender você, para continuar a conversa sobre a viagem ou para cumprir obrigação legal — o que inclui os documentos da viagem de quem viajou com a gente, que a lei manda guardar. Quando deixam de ser necessárias, são apagadas.

Se quiser saber o prazo aplicado ao seu caso, ou pedir a exclusão, escreva para contato@vivabemviagens.com.br.

Os seus direitos

A Lei 13.709/2018 garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

Confirmar se existe tratamento dos seus dados e pedir acesso a eles.
Corrigir dado incompleto, desatualizado ou errado.
Pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento.
Pedir a anonimização ou o bloqueio de dado desnecessário, excessivo ou tratado fora da lei.
Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
Saber com quem os dados foram compartilhados.
Ser informado sobre a possibilidade de não dar o consentimento e sobre as consequências disso.
Revogar o consentimento.
Se opor a um tratamento feito sem o seu consentimento, quando ele descumprir a lei.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@vivabemviagens.com.br. Confirmamos o recebimento e respondemos a cada pedido. O pedido é encaminhado a quem responde pelo tratamento de dados na agência, e a resposta vai para o mesmo e-mail ou WhatsApp de onde o pedido saiu.

Se você achar que um pedido seu não foi atendido, pode procurar a ANPD, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (gov.br/anpd).

Segurança

O site é servido por conexão criptografada (HTTPS) em todas as páginas e não guarda banco de dados de visitante. Nenhuma senha é pedida ou armazenada aqui, porque não há conta de usuário.

Os dados que chegam até nós pelo WhatsApp ficam com acesso restrito a quem faz o atendimento. Nenhum sistema é totalmente imune, e por isso não prometemos segurança absoluta: o que prometemos é cuidado com o que recebemos e aviso a você e à ANPD se algum incidente de segurança puder trazer risco relevante para os seus dados, como a lei exige.

Crianças e adolescentes

Este site não é dirigido a crianças e não pede dados de menores de idade. Se um contato desses chegar por engano, ele é apagado assim que percebido. Quando a viagem é de um menor de idade, os dados dele são tratados com o pai, a mãe ou o responsável legal, na conversa do atendimento — nunca por este site.

Links e conteúdo de terceiros

O site tem links para o Instagram e o Facebook da agência, para o Google Maps e para o Wikimedia Commons, onde estão as fotos de destino usadas nas páginas. Ao clicar, você sai do nosso site e passa a valer a política de privacidade de cada um deles. Não temos controle sobre o que esses serviços fazem com os dados de quem os visita.

As fotos de destino são de fotógrafos que publicaram seu trabalho no Wikimedia Commons sob licença livre, e o crédito de cada uma está na página "Créditos das fotos".

Mudanças nesta política

Quando o site mudar, esta página muda junto, e a data no topo é atualizada. Vale sempre a versão publicada aqui.